La commande

Toute commande implique l’adhésion du client aux présentes conditions générales.

Les commandes ne seront validées que lorsque le paiement aura été reçu ou dès réception et encaissement du règlement s’il s’agit d’un règlement par chèque.

Toute commande incomplète ou erronée ne sera pas prise en compte.

Les frais de port

Frais de livraison sur Bordeaux et la CUB (Communauté Urbaine de Bordeaux) : forfait de 10 €.
Livraison gratuite dès 50 € d’achat sur Bordeaux et la CUB.

Hors bordeaux et CUB les frais de port sont calculés en fonction du poids et de la destination du colis.

L’envoi de la commande

Votre commande validée sera suivie d’un mail de prise en compte de votre commande (facture jointe), lequel matérialise l’enregistrement de votre commande et mentionne la date de livraison. Prévoir 48 à 72 heures après votre paiement par chèque ou virement. La CB est acceptée uniquement lors de la livraison.

Le suivi de la commande

Dès l’envoi de votre commande, un email vous sera envoyé avec le n° colissimo du colis vous permettant de suivre son acheminement jusqu’à sa destination finale. Vous pourrez également suivre l’état de votre commande sur le site internet avec votre identifiant client.

Les délais de livraison

Les colis sont acheminés par la Poste en envoi Colissimo Poste avec suivi. L’acheminement est de 48 h pour la France métropolitaine, soit 2 à 3 jours ouvrables après le départ de la marchandise. Dr Cooking ne peut être tenu pour responsable des conséquences dues à un retard d’acheminement (grève postale, etc..) ou a de la casse.

La réception du colis

Si vous êtes absent lors de la livraison du colis, celui-ci sera déposé à votre bureau de poste et un avis de passage sera déposé dans votre boite aux lettres vous mentionnant de venir le récupérer. La marchandise voyage aux risques et périls du destinataire.